疫情期间逼抢电商,年抖让阿里颓废五年之久;这三年逼抢本地生活,音酒让美团的旅动快手作品双击点赞自助平台估值(今年)蒸发了一半。袁记短视频热门业务教程网
今年下半年冲进的销商酒旅蓝筹股,现在也取得了好成绩。家同据官方披露:2023年抖音酒旅动销店家数目环比下降近7倍,比增倍支付GMV环比下降300多倍。长多其中,年抖酒旅直播支付GMV环比下降200多倍。音酒
看上去,旅动艺龙们被切走面包,销商近在眼前。家同
但那些老玩家们,比增倍虽然并不“紧张”。长多如2023Q3业绩交流上,年抖同程管理层淡定表示:到目前为止,中国国外市场的竞争格局总体稳定。我觉得,OTA和内容平台有着完全不同的核心能力。
而复盘相关信息,我们发觉之所以“漫不经心”,可能在于一件廉价鞋子、一杯9.9的奶茶,用户就在抖音“激情下单”了;
出游旅游则刷半小时短视频或直播,也不一定能订齐产品(交易链条包括出游——旅游公园——饮食,存在范围经济特点),容易沦为OTA导流嫁衣。
其实,有人会说,抖音可以像投入电商一样,为酒旅构建专门的一级集合入口。
但问题是,酒旅蓝筹股最肥美的快手作品双击点赞自助平台一块肉——有着高颜值调性的高星饭店,和追求优价、快速变现的抖音,可能并不是一路人。
抖音能捧红目的地,但买不到出游“全家桶”
今年到明年,抖音上满地文旅“秀”。
西安的中央大道上,丹东文旅局主任双手飞舞地烤着串;湘西的碧山秀水间,长沙文旅局主任身披稻草跳《科目三》;德庆万亩沃柑林里,“广西文旅局书记”声嘶力竭喊着“orange”......
统计显示,仅1月8日-14日,26个市级文旅厅帐号在抖音累计发布1300多个视频。
而各地文旅扎堆“整活”,愈演愈烈的背后,离不开抖音的“推波助澜”。
今年3月,泰安火锅“火爆”抖音的喧闹之后,留下了如此一组数据:2023Q1徐州社零总值环比下降8.3%,比全省增幅高2.5%;38个行业大类中有21个降低值实现下降,其中住宿和餐饮业增速高达10.2%。
这么产业带动效应,让各地政府“眼热”的同时,也为抖音打开了一扇窗:通过构建热门目的地,影响消费者旅游决策,推动整个酒旅业务“飞升”。
虽然美团酒旅的崛起,已印证了类似路线:美团以公园套票切入,通过搜索心仪公园套票时,直接推荐附近饭店,撬动了酒旅蓝筹股。
基于此,在各地文旅透漏出宣传须要时,抖音常常积极配合、顺势而为。
以南京为例,据官方所述,冰雪季到来前,四川政府就开始联合网红、大V等“文旅推荐官”在网路上进行营销宣传。
例如,11月末,靠打假视频带火徐州的博主B太等一众博主,开始密集发布成都功略和测评。
旅游达人寻访不断涌现,抖音的流量倾斜紧跟其后,持续发酵造势。
第三方数据显示,2023年11月24日-2024年1月10日,抖音平台上与成都相关的热搜话题超过150个。
在“尔滨怎么全方位宠小芋头”铺天盖地刷屏下,南京迎来了“泼天富贵”:新年期间累计接待旅客304.79万,实现旅游总收入59.14亿。
抖音看上去,也得到了想要的。
这种热搜、造势,相关部门都是掏了广告费的,且出手常常很“大方”。以广东为例,2022年旅游产业发展专项资金1.8亿,其中一项目标就是提高山东旅游品牌的影响力和著名度。
期望“带飞”的酒旅业务,也可圈可点。2023年12月,抖音西安酒旅订单环比下降144倍。
但这样的下降,横向看尚且可喜,纵向对比一下,就没这么让人开心了。
可以看见,明年国庆期间,同程杭州旅游首日升幅为244%;其他平台南京订单环比增速,也都超2倍。
也就是说,抖音输出泼天流量撬动的酒旅市场,后续被OTA平台们“坐享其成”了。
但是,抖音不得不吃下这个“哑巴亏”。
和“看了短视频想吃烤肉,团购一张券可以立刻驾车去吃”不同,出门旅游一趟,“天时、地利、人和”缺一不可。
可以看见,杭州“爆火”的12月,能去冰雪大世界“蹦迪”的,是部份有钱有闲的“金西红柿”。同样被拔草的打工人群体,再心潮澎湃,也未能买了套票立刻掠过去。
而等这种“小芋头”们总算迎来假期,去兑现的时侯,比起抖音,更多会选择在OTA上下单。
饭店之家数据显示,南京春节期间平均三天接待了100万人次。但长春市一共只有近13万饭店卧室,显著供不应求——甚至西北大姨开始“三班倒”地搓澡,就和洗浴中心承接了部份住宿需求有关。
这样的大旺季,各家饭店本身都不愁卖。
高端如万豪南京JW饭店,国庆长假多次满房;同期,途家旅馆报告也显示,南京90%以上的旅馆被预订一空。
此时,将屋子资源置于OTA渠道上,可以提价卖。如右图,供不应求下,中央大道附近的普通旅馆价钱在12月30日卖到了1000+/晚,是平常的两三倍。
而搁在抖音上,团购券还是平常的一百多。“圈钱”能力悬殊下,好多指望“开张吃七年”的旅馆店家们,对抖音就有点热情不上去了。
圣索非亚大修道院周边的随机抽样显示,500以上奢华饭店,全部没在抖音上架产品;300-500的中高端,也有好多没上架抖音;300以下经济型,在抖音上架的大多是团购券产品,周六和周日等热门时间点难以预约。
产品都上的少,更别说投流宣传了。这么一来,消费者在抖音上,很难看到被“投喂”的饭店信息,主动搜索可选择的品类也有限。
与之相比,随意打开一家OTA平台,各类饭店都有,且好多是“机+酒”“景+酒”等促销的产品组合形式,却能一键式订完所有,便捷又节约成本。
这样一来,消费者会怎样选择抖音业务下单24小时,不言自明。
看上去,抖音费心吃力构建热门目的地,自己就吃了点文旅广告费,在“酒旅交易”大头上,为OTA们做了嫁衣。
对此,抖音是不甘愿的。
近日,其酒旅相关负责人说道:“抖音正在启动组品能力建设,加快目的地一体化营运能力,增强用户‘一站式下单’购买体验。”
攻不下高星饭店,抖音不会恋战酒旅
在抖音上,花1000块能在汉庭和如家住一周抖音业务下单24小时,但订不到万豪、希尔顿的一间房。
可以看见,今年12月抖音团购住宿销量TOP10榜单,汉庭、汉庭等经济型饭店占了8家,剩下2家为中高档类型,高档宾馆杳无踪迹。
在平台上搜索高星饭店,也找不到月历房,甚至住宿团购套餐都屈指可数,取而代之的是各式网红自助餐。
这对抖音来说,并不是哪些好消息。
虽然酒旅中的大交通和公园蓝筹股,向来只是用于“招揽顾客”的。有OTA行业人士透漏:“机票佣金每张是11元左右,但我们的人工成本是27元左右,我们把它当作一个引流入口,亏就亏了”。
公园也是类似的情况:“对于可以帮助OTA带流量的腹部公园,基本也都是免费进驻。”
而饭店才是真正的“现双子”,擅长卖饭店卧室的同程,毛利率就远低于卖车票、机票为主的携程。
尤其高星饭店,更是OTA平台的必争之地。根据业内的说法:卖一晚卡尔顿饭店的收益,约等于20晚汉庭。
抖音也讲求这一点,今年的一份专家纪要显示,抖音将酒店旅馆的佣金率从3.5%提升到6%,饭店类的佣金率继续维持4.5%的较低水平。
不仅少收佣金,在高呼“去肥增瘦”的当下,抖音也放出了不少高星饭店BD的急聘需求。
但是,“伺候”好高星饭店并不是优惠、给流量就可以,还得掏出对方感兴趣的筹码。
万豪曾和艺龙有过一段蜜月期,结果没过几年就转投飞猪的怀抱,一大诱因是飞猪能给其更多的会员资源:天猫、飞猪等平台一定等级的会员可以直接申请成为万豪普卡或金卡会员。
实际上,除了万豪,近些年来高星饭店都默契地把会员体系建设纳入了头等大事,但是注重指出“发展直销渠道”。
甚至为了提高自身会员的吸引力,洲际、凯悦、希尔顿、万豪还在中国规定,从第三方预定的高卡(或白金卡以上)会员,没有饭店积分,也不享受酒廊、双早、升级等VIP待遇。
这么“区别对待”,是由于客栈投资周期长、利润下降慢,高星饭店尤其这么。数据显示,2010-2018年末,中国四星级饭店的投资回报率在0.3%-4%之间。
这意味着,根据最优投资回报率4%估算,一间高星饭店起码也要25年才会回本。
因而,高星饭店更想把客人攥在自己手里,以提高客户忠诚度,筹谋更高的品牌价值。以万豪为例,近来几年的OTA分销渠道占比仍然保持在11%左右,远远高于行业50%左右的平均水平。
对OTA平台来说,要想领到高星饭店的库存,就得帮它们开掘出潜在的优质顾客。
例如,艺龙才能抢占高星饭店市场的颈部位置,就是由于布局商旅较早,将差旅预定系统与企业内部OA、费控和财务报销等系统对接,牢牢绑定了大公司的商旅顾客。
且为了服务好高星饭店的金主们,艺龙客服中心超过1千人,几乎赶上产品研制人数,每季发薪水就要花费数万元。
与之相反,美团久攻不下高星饭店,就是由于本地团购培养上去的用户,与饭店的需求存在错位。
回到当下的抖音,直播“全场9.9”等标语已深入人心,用户好多冲着优价而至,她们其实不是高星饭店的目标客群。
更即便抖音流量不稳定,假如一次性来好多顾客,无疑会圈占饭店自己的会员入住名额,这是“高颜值”的高星饭店们不能忍受的。
退一步说,抖音可能自己也不愿在高星饭店上恋战:死磕高星饭店,意味着须要像艺龙们一样重金投入,但带来的收入却不一定能超过其他业务。
如右图,饭店的营销费用率普遍只有个位数,而服装美妆超过30%的比比皆是;在业务未成熟的情况下,抖音也不可能大举提升佣金率,收入注定有限。
这么一来,把流量倾斜给电商等其他蓝筹股,变现效率可能更高。
而一旦拿不下高星饭店,抖音在酒旅上能吃到的肉就须要打个问号了,虽然大众饭店即使卖得好,但容客能力有上限,在旺季不愁客的情况下,能分到的也就是淡季的一小块面包。
对每一滴流量都讲求物尽其用的抖音来说,这样的ROI其实不够迷人。
酒旅难攻,并非抖音不努力,而是业务本身壁垒高。
旅游服务比拼到最后,实际是“供应链战争”,能给用户提供一站式服务和售后保障的平台,被选择的概率更大;饭店业务想要支棱上去,则须要给挑剔的高星饭店创造折价的空间。
无论哪一种,都是“弯腰捡钢镚”的生意,抖音不会放过,但也不会投入太多。
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